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10x10bet · 요구가 달라지면 대화를 멈추고 확인하세요.
요구가 달라지면 대화를 멈추고 확인하세요.
이상 신호가 보이면 멈추세요
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QUESTIONS
자주 묻는 질문
이미 돈을 보냈다면 가장 먼저 무엇을 해야 하나요?
추가 송금은 중단하고 송금에 이용한 은행이나 카드사에 공식 채널로 즉시 연락해 거래 상태와 가능한 대응을 확인하세요. 거래 시각·금액·수취 정보와 대화 기록을 함께 준비하세요.
상대가 환급을 위해 별도 수수료를 요구합니다. 보내도 되나요?
환급을 보장한다는 말만으로 추가 송금하지 마세요. 상대와 별개로 금융회사 공식 채널에서 확인하고, 안내와 거래 기록을 보존하세요.
어떤 기록을 남겨 두면 좋나요?
거래 영수증, 대화 원본, 출금·환급 안내, 접속 주소, 상대 정보와 금융회사 문의 답변을 보존하세요. 화면을 편집하거나 대화를 삭제하지 말고 원본 파일을 안전한 곳에 복사해 두세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
출금 전에 추가 금액을 요구
세금·보증금·수수료 등을 먼저 보내야 출금된다는 설명이 나오면 즉시 송금을 보류하세요. 요구 사유와 계좌 정보를 기록하고 금융회사에 별도로 확인하세요.
처음 안내와 조건이 달라짐
입금 후 수수료, 인증 절차, 최소 금액 같은 조건이 새로 제시되면 기존 안내와 비교해 보세요. 확인이 끝날 때까지 추가 결제나 개인정보 제공을 멈추세요.
급박하게 결정을 재촉
기한이 임박했다거나 지금 처리하지 않으면 손해라고 압박해도 서두르지 마세요. 통화나 메시지를 끊고 독립적으로 공식 채널을 찾아 확인하세요.
거래 내역이 설명과 맞지 않음
결제 금액·수취인·거래 시각이 안내와 다르거나 낯선 거래가 보이면 즉시 카드사 또는 금융회사에 문의하세요. 계정이 영향을 받았을 가능성이 있으면 비밀번호도 안전한 기기에서 변경하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제·이체 영수증과 거래번호, 금액, 날짜·시간
- 대화 전체가 보이도록 저장한 문자·메신저·이메일 기록
- 출금 요청과 거절 사유, 추가 입금 요구 화면의 원본 캡처
- 접속 주소, 상대 계정·전화번호, 안내받은 계좌 정보
- 카드사·금융회사와 주고받은 문의 내역 및 답변
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 거래를 멈추기
확인 전까지 송금, 카드 결제, 상품권 구매, 대출 실행을 중단하세요. 이미 거래를 승인했다면 다른 방식으로 돈을 더 보내라는 요구에도 응하지 마세요.
금융회사에 직접 연락하기
카드 뒷면이나 금융회사 공식 앱·웹사이트에 표시된 경로로 문의해 거래 승인·정산 상태와 가능한 조치를 확인하세요. 상대가 알려 준 전화번호나 링크만 사용하지 마세요.
계정 접근을 보호하기
인증번호, 비밀번호, 카드 보안정보를 공유하지 마세요. 원격제어 앱 설치나 화면 공유를 요청받았다면 중단하고, 설치했다면 안전한 기기에서 관련 접근 권한과 계정 상태를 점검하세요.
필요하면 신고·상담을 검토하기
거래가 본인 의사와 다르게 진행됐거나 사기 가능성이 우려되면 금융회사에 먼저 알리고, 상황에 따라 경찰 또는 관련 상담기관에 문의하세요. 신고·상담 시 사실과 확인된 기록을 중심으로 전달하세요.